Как проявляется неисправность
При обращении «Телевизор подключается к Wi-Fi, но интернета нет» сначала уточняем конкретные признаки: Подключён к Wi-Fi, но нет интернета; Приложения не загружаются; Ошибка сети в браузере; Работает на телефоне, на ТВ нет; Периодически пропадает доступ. Затем сопоставляем их с результатами проверки, чтобы не менять исправные детали.
Что можно проверить до визита
До визита можно проверить другую розетку, сетевой кабель, пульт, источник сигнала и HDMI-кабель. Если экран треснул, пахнет гарью, корпус сильно греется или телевизор уже разбирали, лучше не включать его повторно: так меньше риск повредить плату, подсветку или матрицу.
Что замечает клиент
- Подключён к Wi-Fi, но нет интернета
- Приложения не загружаются
- Ошибка сети в браузере
- Работает на телефоне, на ТВ нет
- Периодически пропадает доступ
Что проверяем на диагностике
На диагностике воспроизводим обращение «Телевизор подключается к Wi-Fi, но интернета нет», проверяем питание и узлы, связанные именно с этим симптомом, а затем подтверждаем причину измерениями.
Что делаем в ремонте
Проверяем настройки DNS, прошивку, Wi-Fi модуль. Настраиваем DNS (например, 8.8.8.8). Обновляем прошивку. При аппаратной неисправности — замена модуля. Работаем с Samsung, LG, Sony.
От чего зависит стоимость
Минимальная стоимость работ — от 500 ₽. Итоговая цена зависит от модели, доступности запчастей, сложности разборки, состояния платы, необходимости пайки, прошивки или замены модуля. До согласования ремонт не начинаем: сначала диагностика, затем понятный вариант решения и стоимость.
Какие бренды и модели встречаем чаще
Чаще всего в сервис поступают Samsung, LG, Sony, Philips, Xiaomi, Haier, TCL, Hisense и другие LED, OLED, QLED и Smart TV. Для точного подбора подсветки, блока питания, T-Con, main board или матрицы лучше сообщить модель с наклейки на корпусе.
Сроки ремонта
Первичная диагностика телевизора обычно занимает от нескольких часов до 1 рабочего дня. Срок ремонта зависит от результата измерений и наличия подходящей подсветки, платы или другого модуля.
Когда ремонт целесообразен
Ремонт телевизора обычно целесообразен, если неисправны подсветка, питание или заменяемая плата. При повреждении матрицы сначала сравниваем стоимость детали со стоимостью телевизора и честно сообщаем результат.
Запчасти и гарантия
На выполненные работы даём гарантию. Подсветку, платы и другие модули подбираем по полной модели телевизора и маркировке установленной детали.
Что подготовить перед обращением
Сообщите марку и полную модель телевизора с наклейки на корпусе, диагональ и точное поведение при включении. Полезны фото экрана, индикатора и видео проявления неисправности.
Частые вопросы
Помогает смена DNS?
Часто да. Укажите 8.8.8.8 или 8.8.4.4 в настройках сети. Перезагрузите роутер и ТВ.
Работает по кабелю, по Wi-Fi нет?
Тогда проблема в Wi-Fi модуле или роутере. Проверьте роутер. Если с другими устройствами ОК — модуль ТВ.
Похожие обращения
Как оформить ремонт
Позвоните в офис, напишите в WhatsApp или Telegram и опишите проблему. Мы подскажем по приему техники, ориентируем по процессу и согласуем стоимость до начала ремонта.
